Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren — ook als je 'm al hebt geopend. Vraag je retourlabel aan, verpak je artikelen en lever je pakket in. De retourkosten bedragen €7,95 per label, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd — dan nemen wij de kosten voor onze rekening. Lees meer op onze pagina Bestellingen & Retouren.
Ik heb het verkeerde product besteld, wat nu?
Geen probleem — neem contact op met onze klantenservice via e-mail of WhatsApp, dan helpen we je verder. Je kunt het artikel retourneren en kiezen voor een terugbetaling of een cadeaubon. Let op: directe ruil is helaas niet mogelijk, maar het juiste product opnieuw bestellen is zo gedaan.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, dan passen we 'm zo snel mogelijk voor je aan. Zodra er een track & trace-code is gegenereerd, is de bestelling al onderweg en kan deze niet meer worden gewijzigd — dan kun je 'm gewoon retourneren zodra hij is aangekomen.
Waarom is Zelesta het beste dekbed?
Onze dekbedden combineren alles wat je nodig hebt voor een moeiteloze nachtrust: een zachte, vaste overtrek die er al aan vastzit — dus geen gedoe meer met een losse overtrek — volledig machinewasbaar en -droogbaar, en een lichte, ademende vulling voor een prettig slaapklimaat het hele jaar door. Kortom: minder gedoe, meer comfort.
Zal het dekbed me echt zoveel tijd besparen?
Absoluut. Omdat de overtrek vast aan het dekbed zit, hoef je nooit meer te worstelen met een losse overtrek — je gooit het gewoon in de was, laat het drogen, en je bed is in een paar seconden weer opgemaakt. Geen strijken, geen losse overtrek om te wassen.
Beantwoordt dit hier je vraag niet?
Vind een antwoord op alle vragen in ons speciale helpcentrum.